Chyba nebo neobvyklé chování měniče
Projdeme hlášení měniče, provozní data i okolní zařízení a určíme příčinu.
Servis a diagnostika
Servis měničů DEYE.Příčina, ne odhad.
Specializujeme se na elektrárny se střídači DEYE. Rychle zjistíme příčinu závady, navrhneme řešení a obnovíme správný provoz. Nemusíte obíhat několik dodavatelů.
Dálková diagnostikaServis na místě v celém ČeskuZáruční i pozáruční servisJiné značky po posouzení
01 / Servis
S čím Vám pomůžeme.
Každý zásah vychází z provozních dat a zjištěné příčiny, ne z odhadu. Specializujeme se na měniče DEYE, rychle určíme závadu a navrhneme řešení.
Baterie se nenabíjí nebo nevybíjí
Zjistíme, jestli je problém v nastavení, komunikaci, nebo v samotném zařízení.
Výpadek komunikace a monitoringu
Obnovíme spojení měniče, baterie a dálkového dohledu.
Pokles výroby
Hledáme příčinu dřív, než se projeví na vašich úsporách.
Přetoky do distribuční soustavy
Pomůžeme najít řešení, které odpovídá situaci vaší elektrárny.
Periodické prohlídky
Prověříme technický stav klíčových částí a včas odhalíme opotřebení nebo pokles výkonu.
02 / Postup
Od nahlášení k vyřešení.
Čtyři kroky bez překvapení. Každý požadavek dostane číslo a potvrzení e-mailem ihned.
Nahlásíte požadavek
Formulářem nebo e-mailem. Potvrzení s číslem požadavku dostanete ihned.
Posoudíme situaci
Podle popisu a provozních dat určíme příčinu a další postup.
Ozveme se Vám
Nejpozději následující pracovní den.
Dohodneme řešení a termín
Postup a termín se dohodnou předem, bez překvapení.
03 / Příprava
CO SI PŘIPRAVIT
Čím víc víme předem, tím rychleji najdeme příčinu.
Model měniče a baterie
Typový štítek měniče a baterie.
Popis problému
Co se děje a od kdy to trvá.
Fotografie
Displej nebo chybové hlášení, pokud jsou k dispozici.
Záruční i pozáruční servis. Pečujeme o systémy v záruce i po jejím uplynutí. Pro zákazníky společnosti SOMI Applications and Services s.r.o. pokračuje servisní a záruční péče bez přerušení.
Servisujeme i jiné značky. Specializujeme se na měniče DEYE, ale servisujeme i fotovoltaické a bateriové systémy jiných značek. Popište nám svůj systém a řekneme Vám další postup.
04 / Dotazy
Co se nejčastěji ptáte.
Do kdy se mi někdo ozve?
Nejpozději následující pracovní den. Potvrzení o přijetí požadavku Vám přijde e-mailem ihned.
Servisujete i jiné značky než DEYE?
Ano. Specializujeme se na měniče DEYE, ale servisujeme i systémy jiných značek.
Nabízíte záruční i pozáruční servis?
Ano.
Jezdíte za zákazníky po celém Česku?
Ano. Servis zajišťujeme v celém Česku, část problémů umíme vyřešit i na dálku.
05 / Kontakt
Požadavek na servis
Popište nám, co potřebujete vyřešit.
Servisní tým Voltiory se Vám ozve nejpozději následující pracovní den.
- 1
Přijmeme požadavek
Potvrzení Vám přijde e-mailem ihned.
- 2
Posoudíme situaci
Podle popisu určíme další postup.
- 3
Ozveme se Vám
Dohodneme řešení a termín.
Nebo napište přímo na servis@voltiora.cz
Formulář požadavků
Nahlaste požadavek k měniči nebo baterii.
Formulář je předvyplněný podle této stránky. Vyplníte jméno, e-mail a popis problému.